信息来源:中石油新疆销售喀什分公司                   作者:徐芳芳、王东民

在中秋、国庆“双节”来临之际,中石油喀什分公司英吉沙片区创业路加油站把握“双节”提量增效关键点,保障资源供应、营造浓厚氛围,全面升级“双节”客户消费体验。

精益营销,抓住商机扩销上量。组织员工前往疏勒县实验中学,加大企业专属卡优惠政策宣传,为72名教师办理专属卡,服务广大教师。创业路加油站围绕促销活动、充值赠礼、氛围打造等持续完善便利店管理,借助POP海报、LED屏幕、商品堆头等,大力营造便利店节日氛围。

现场推荐客户办理e享卡

强大现场,升级客户消费体验。加油站员工全面清理加油站现场,清洁加油机、便利店、卫生间、顾客休息区等区域,不放过任何一个卫生死角。全面推行跑动服务、微笑服务、用心服务,提升客户满意度。为满足客户差异化需求,创业路加油站竭力为客户提供舒心、暖心、放心的消费环境,提升客户消费体验。

规范标准,提升员工服务水平。创业路加油站将现场服务情况有效纳入员工绩效二次考核,提升员工服务意识,补齐员工业务技能短板。员工上岗保持仪容仪表整洁,用规范的服务向顾客提供热情服务,积极运用“阿米巴”、3.0系统联量计薪功能运用,完善薪酬激励,形成“比学赶帮超”的良好氛围。

员工认真清洁加油机

喀什分公司创业路加油站将持续提升服务水平,真正践行客户至上,推动管理服务“双提升”,为销量与效益提升提供有力支撑,为实现公司高质量发展贡献力量。