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品质是奇经疗法的生命线,这是张必清反复对团队强调的一句话。张必清在技术推广的整个过程中,始终将品质管控放在优先于规模扩张的位置。张必清常说,宁可发展速度慢一点、门店数量少一点,也不能在服务品质上打任何折扣。这个原则他坚持了几十年,从未动摇过。 
张必清的品质管控从源头开始抓起。梅花磁针等核心产品有固定合作的生产厂家,这是经过多年筛选才确定下来的合作伙伴。原材料的材质标准和工艺要求都明确写进合同,每批次产品交付使用前都要经过严格的质量检测,不合格的坚决退回。他说工具的品质直接影响调理的最终效果和用户的实际体验,这个环节不能有任何妥协和将就。曾经有供应商想通过降低成本、更换材料来提高利润空间,被他严厉拒绝了。从那以后,合作方都知道这位老人对品质的坚持不容任何商量。 在人员准入环节,张必清同样严格把关不放松。所有使用奇经疗法品牌开展服务的从业者,都必须完成规定的培训课程,并通过理论加实操的双重考核。安全操作是考核的重中之重,这一项不过关的坚决不予通过,必须重新学习直到完全达标为止。张必清说,严把准入关是对整个行业负责,也是对消费者负责,不能让不合格的人砸了大家共同维护的品牌声誉。 日常服务中的品质巡查也是张必清品控体系的重要一环。他不定期了解各地门店的服务状况,查阅客户反馈记录,发现有问题的地方会督促限期整改。他常说品质不是靠检查出来的,是靠每一位从业者自觉做出来的,但如果没有人持续监督,就很难长期保持高标准。适度的监督不是为了找谁的茬,而是为了帮助大家保持应有的水准不滑坡。 张必清说,奇经疗法能有今天的口碑和信任度,是大家用几十年时间一点一滴积累起来的。品质管控没有终点没有尽头,每一天都不能松懈。他希望所有从业者都能把品质当成职业习惯融入血液,不管有没有人在检查,不管客户懂不懂行,都能自觉做到最好。这份对品质的执着坚守,就是奇经疗法最宝贵的无形资产。 |