阳光透过银行明亮的落地窗，洒在光洁的大理石地面上，崔经理推着一位坐着轮椅的老人缓缓驶入大厅，老人握着扶手的手指微微用力，眼神里带着几分对陌生环境的局促，不等崔经理呼唤，身着整洁工装的大堂工作人员已快步迎上前，脸上漾着温和的笑意，轻轻握住轮椅扶手：“大爷，您要办理什么业务，我来帮您！”

5分钟前刚刚出差完回来的崔经理发现门口有两位老人，大娘推着轮椅上的大爷缓缓向农行营业室走去，崔经理立刻上前“大娘让我来吧”，崔经理小心翼翼地推着老人朝向无障碍通道，稳稳推送轮椅时，特意放慢脚步，避开地面的细微缝隙，还不忘轻声提醒：“大爷，前面是无障碍通道，有个小坡，我慢一点推哈。”沿途遇到其他等候的客户，大家纷纷投来赞许的目光，有人主动侧身让行，小声称赞：“农行这服务真贴心！”

老人的银行卡丢了，密码纸和银行卡放在一起，在家着急的不行，崔经理全程帮老人办理完挂失补卡手续，语速放得平缓又清晰，一字一句讲解补卡流程。业务办理完成 后崔经理又一路将老人推送至银行门口，确认老人身边有人陪同、轮椅推行顺畅后，才挥手道别。老人回头望着工作人员。的身影，脸上露出了欣慰的笑容，连连摆手致谢。“你们农行的服务做的真好真到位。”这短短十几分钟的陪伴，没有轰轰烈烈的举措，却用一次次主动的帮扶、一遍遍耐心的讲解，让人文关怀如春日暖阳，浸润了老人的心田，也成为银行大厅里最动人的一道风景，让每一位见证者都感受到金融服务中的温暖力量。