2026年6月,高先生(化名)带一只被咬伤的小狗到大兴区京宏动物医院做伤口缝合处理,医生说伤口在狗耳朵部位,不到1厘米,需要全身麻醉和术前检查,按京宏动物医院要求交了1788元;后来高先生电话咨询了中国农业大学动物医院和另外一家丰台区三营门动物医院,以上两家医院表示,按此伤情描述和提供照片,仅需要500-800元左右。对此,高先生将此家动物医院投诉给北京市大兴区场监管和大兴区农业农村局等相关部门,相关部门表示,目前对宠物医疗和治疗行业没有完全收费标准和规范,对于如果消费者认为商家过高收费行为,只能保留好证据依法走司法途径。

图为:大兴区京宏动物医院收费单 不到一厘米伤口收费1788元,各种身体检查和麻醉全部都用。

宠物医疗乱象丛生:资质缺乏、过度检查、收费成“糊涂账”

“不怕宠物吃喝,就怕宠物生病”……当宠物生病就医时,宠物主却时常感到无奈:做个普通检查一次就要几百甚至上千元,检查项目繁多,收费还不透明,有的医院甚至使用过期试剂。此前据新华每日电讯记者近期调查发现,资质缺乏、过度检查、价格“糊涂”已成为部分宠物医院的治疗“潜规则”,相关监管政策和法规亟待完善。

在国内某书社交平台上,一位广东网友称,其爱犬因肾结石手术被宠物医院收取了3.2万元,尝试投诉未果;一位北京博主称,其宠物狗生病后,医院开出每天2000元的住院费,宠物主人因心软支付,但后来在另一家医院发现相同化验仅需几十元,怀疑被坑,投诉维权长达三个月;还有不少网民专门梳理各地“宠物医院避雷指南”供爱宠人士参考。

当前,宠物医院的主要管理部门为地方农业部门,宠物医院在开业前除了办理营业执照,还需到当地农业部门办理动物诊疗许可证,执业兽医也要考取相应的资格证书。然而,一些宠物医院缺乏资质,部分宠物医生甚至是无证上岗。个别宠物医院还存在“挂名接诊”的现象,即由有资质的医生签字备案,而实际治疗的却是无证从业者。

收费问题乱更是“糊涂账”。一些业内人士表示,宠物医院的药品价格差异较大,同一药品的兽用价格是人用药价格的数倍甚至几十倍,部分宠物医院模糊药品信息,通过不提供外包装、隐藏批准文号等方式掩盖高价,宠物用的同种疫苗在不同医院价格也不同。

“不同宠物医院的手术费用也差异悬殊,比如绝育费用就从300元到3000元不等。”一位宠物主人说,“据了解,很多宠物医院目前已经被莆田系医疗资本所控股和参股。”

部分宠物医院以“经验不足”为由要求多做检查,甚至虚构病情以增加收入。“宠物感冒需做血常规、X光等多项检查,费用动辄上千元;绝育套餐低价引流后加价推销检查项目;肠胃炎说成猫传腹,开重复检查化验项目等,大多是人为制造焦虑,诱导消费。”一位业内人士举例说。

宠物主人呼吁健全宠物医疗规范体系

2022年,农业农村部办公厅和市场监管总局办公厅联合发文,其中提及,要重点检查是否存在未经许可从事宠物诊疗活动、诊疗活动超出核定范围、变更从业地点未重新办证,以及使用伪造、变造、受让、租用、借用的动物诊疗许可证等情况。

对此,一些宠物主人呼吁:加快健全标准,完善宠物医疗服务规范体系。多位专家呼吁,加快制定宠物医院服务流程、诊疗指南和操作规范,确保医疗服务标准化、相对明细化;加强医护人员培训,提升专业技能和服务水平,减少误诊误治。

完善宠物医疗服务价格公示制度。“要求宠物医院在显著位置公示诊疗项目和价格信息,确保价格透明、合理;同时,加强对价格公示情况的监督检查,确保医院严格遵守价格公示制度。

加强对宠物医院价格欺诈、乱收费行为的查处力度。部分业内人士也建议,推动建立行业指导价制度,鼓励医院按照行业指导价收费。