在数字经济迅猛发展的当下，金融网络已成为人们日常生活的重要组成部分。然而，随着金融产品和服务的不断创新，金融风险也呈现出多样化、隐蔽化、复杂化的趋势，尤其是网络金融诈骗、非法集资等行为屡见不鲜，严重威胁着人民群众的财产安全。为积极响应国家金融监督管理总局浙江监管局及总分行号召，中国民生银行绍兴分行于2026年9月围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织开展了一系列金融教育宣传活动。活动聚焦数字金融便民、防范网络乱象及重点人群需求，通过“进企业、驻厅堂、连线上”多元形式，将金融知识送到群众身边，切实提升公众的金融素养和风险防范能力，为构建健康、合规的金融环境奠定了坚实基础。

聚焦重点人群，精准宣教提升金融素养

在金融教育宣传周期间，中国民生银行绍兴各支行充分认识到，金融风险防范教育不能“一刀切”，而应根据不同人群的需求和特点，开展精准化、差异化的宣教活动。尤其是针对“一老一小”等重点群体，绍兴各支行网点通过深入社区、校园、企业等场景，开展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，切实提升重点人群的金融风险识别能力和自我保护意识。

以绍兴嵊州支行为例，绍兴嵊州支行在宣传周期间，聚焦“一老一小”重点群体，开展下沉式、场景化的宣教服务。走进剡江幼儿园，支行工作人员通过趣味问答、实物展示、互动小游戏等生动形式，为幼儿及教职工送上专属金融安全课堂。针对低龄幼儿的认知特点，工作人员摒弃晦涩的专业术语，用通俗易懂的语言讲解基础钱币知识、个人信息保护、防拐防骗等基础金融安全常识，从小培养孩子正确的金钱观、消费观和安全防范意识，实现“教育一个孩子、守护一个家庭”的宣教效果。同时，面向幼儿园全体教职工，重点开展成人金融风险专项宣讲，细致讲解网络电信诈骗、虚假投资理财、网络金融乱象的典型套路，详细介绍金融投诉、纠纷调解等多元解纷渠道，引导教职工理性消费、合规投资，熟练掌握合法维权方式，远离各类非法金融陷阱。

在老年群体方面，绍兴嵊州支行宣传团队走进阳光龙庭小区老年活动室，开展银发专属金融宣教专场。老年群体是网络金融诈骗、养老诈骗的高发受害人群，也是金融消费维权的重点帮扶对象。活动现场，工作人员结合本地真实案例，深入浅出地揭露“保本高息理财”“养老投资返利”“征信修复”“冒充公检法”等常见骗局，重点提示老年群众切勿轻信陌生来电、不泄露银行卡密码和短信验证码、不随意转账汇款。同时，手把手向老年人普及金融纠纷咨询、投诉、调解等多元维权途径，细致解答老人日常存取款、手机银行使用、资金安全保障等各类疑问，发放大字版宣传资料，用通俗易懂的方言白话讲透金融风险知识，切实守护老年群体“养老钱”“血汗钱”。

厅堂主阵地与社区广覆盖双线联动，提升金融宣教覆盖面

在金融教育宣传周期间，中国民生银行绍兴分行充分发挥厅堂宣传主阵地作用，打造沉浸式金融宣教场景，同时主动延伸服务触角，走进社区、校园、企业等场景，开展适老化、场景化的金融宣教活动，切实提升群众金融风险防范能力。

以绍兴上虞支行为例，绍兴上虞支行在宣传周期间，充分激活网点厅堂宣传主阵地效能，打造沉浸式金融宣教场景。网点大厅醒目位置摆放主题宣传海报、金融知识折页，电子屏滚动播放宣传口号与风险警示短视频，全方位营造浓厚宣传氛围。工作人员依托客户等候间隙，通过一对一讲解、微沙龙宣讲等方式，向到店客户普及网络金融乱象识别、个人金融信息保护、理性投资理财、存款保险、国债惠民政策等核心知识，细致讲解金融消费纠纷咨询、投诉、调解等多元解纷渠道，引导客户依法合规维权、理性参与金融消费投资，从源头防范各类金融风险。

在做好厅堂常态化宣传的基础上，绍兴上虞支行聚焦老年群体金融服务痛点与风险短板，主动延伸服务触角，走进上虞鸿雁未来社区乐龄中心，开展适老化专项金融宣教活动，精准守护老年客群“养老钱”“保命钱”。活动现场，宣传人员结合老年群体高频受骗场景，用通俗易懂的方言、生活化真实案例，重点开展金融网络乱象风险提示，深度拆解冒充客服退款、虚假养老理财、以房养老、高息非法集资、AI新型网络诈骗等高发骗局套路。针对老年人网络辨别能力弱、线上操作不熟练、易轻信陌生信息等特点，反复强调“不透露验证码、不随意转账、不点陌生链接”的防骗准则，揭露各类网络虚假金融广告、非法代理维权等乱象危害，帮助老年居民精准识别金融陷阱。

同时，工作人员立足适老化为民办实事，摒弃晦涩专业术语，采用慢语速、通俗化讲解、手把手指导的方式，耐心普及存款保险、正规储蓄国债、安全用卡等惠民金融知识，详细告知老年客户金融消费纠纷多元化解、维权求助正规途径，破除老年群体维权误区。针对有需求的老人，现场指导手机银行基础安全操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，安心享受数字金融便民服务，以数字金融赋能民生保障，助力营造放心、舒心的老年金融消费环境。

走进校园与企业，普及金融知识，筑牢青少年与职场人群金融安全防线

在金融教育宣传周期间，中国民生银行绍兴分行不仅关注老年群体，也高度重视青少年和职场人群的金融安全教育，通过走进校园、企业等场景，开展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，切实提升青少年和职场人群的金融风险识别能力和自我保护意识。

以绍兴分行营业部为例，绍兴分行营业部在宣传周期间，主动走出网点、下沉基层一线，针对幼儿家庭、老年居民、企业职工三大重点人群，开展差异化、精准化的金融宣教活动，让金融教育真正走进社区、走进校园、走进企业。工作人员走进咕噜咕噜幼托园，开展低龄儿童金融启蒙专项宣传。摒弃传统枯燥的宣讲模式，通过趣味互动、通俗讲解的方式，为幼儿普及基础钱币认知、合理消费、杜绝盲目花钱等启蒙金融教育，帮助孩子从小树立正确的金钱观和消费观。同时面向在园家长重点科普儿童诱导消费、游戏充值、预付式消费、校外不良金融诱导等常见风险，讲解家庭金融消费避险技巧，从源头守护家庭金融消费安全，夯实青少年金融诚信教育基础。

针对企业职工，绍兴分行营业部走进辖区合作企业，面向广大企业职工开展普惠金融宣讲。结合职场人群金融使用特点，重点讲解网络金融乱象危害、网贷套路、过度借贷风险、个人征信维护、信用卡合规使用等实用知识，引导职工树立理性消费、诚信借贷的金融理念。同时详细普及金融消费者合法权益、金融纠纷依法维权流程，帮助职工掌握正确的维权方式，自觉抵制各类非法网络金融行为，提升自身金融综合素养。

线上线下联动，扩大金融知识传播范围

在日常防控常态化背景下，中国民生银行绍兴分行充分依托线上平台，开展金融安全知识的广泛宣传，打破地域限制，让金融知识触达更多人，有效提升金融安全宣传的覆盖面和影响力。

以绍兴柯桥支行为例，绍兴柯桥支行通过企业微信群，定期推送原创风险提示图文，内容涵盖热点话题拆解、风险套路分析等，帮助客户及时了解最新的金融风险动态。此外，绍兴柯桥支行还安排专人随时解答群众咨询，确保金融安全知识能够及时、准确地传递到每一位客户手中。这种“线上+线下”相结合的宣传方式，不仅扩大了金融宣教的受众范围，也进一步增强了公众对金融风险的敏感度和防范意识。

同时，绍兴柯桥支行还充分利用企业微信群、员工朋友圈、视频号、公众号等线上渠道，持续推送金融知识图文、反诈短视频、风险警示案例、消费者权益保护知识，实现金融知识的高频触达和广泛传播，引导广大群众主动学习金融知识、自觉远离非法金融活动，营造“清朗网络、安全消费”的良好氛围。

多维宣教，构建金融安全防护网

本次“清朗金融网络 守护安心消费”金融教育宣传活动，中国民生银行绍兴分行通过“进企业、驻厅堂、连线上”三位一体的宣教模式，兼顾不同人群的需求，确保金融安全知识能够精准触达各类客户群体。无论是新就业群体、老年客户，还是普通市民，都能在不同场景下接受到有针对性的金融安全教育。

以绍兴柯桥支行为例，绍兴柯桥支行通过“进企业、驻厅堂、连线上”三位一体的宣教模式，兼顾不同人群的需求，确保金融安全知识能够精准触达各类客户群体。走进新就业群体聚集地“绍兴港现代物流园”，绍兴柯桥支行组建专业宣教团队，针对“两司两员”等群体开展专场宣讲活动。活动现场，绍兴柯桥支行设立咨询角，悬挂宣传横幅、张贴宣传海报，发放定制宣传折页，提供一对一答疑服务，营造出浓厚的宣教氛围。在宣讲过程中，绍兴柯桥支行工作人员结合新就业群体的工作场景，重点讲解防范电信诈骗、合理借贷等知识，帮助他们识别常见的金融风险。同时，现场演示手机银行的安全操作流程，指导他们如何正确使用数字金融工具，避免因操作不当而遭受财产损失。

在营业厅堂，绍兴柯桥支行通过多种方式营造浓厚的金融宣教氛围。在厅堂醒目位置摆放主题海报、折页，电子屏滚动播放风险提示视频，让客户在办理业务的同时，也能接受到金融知识的普及。绍兴柯桥支行工作人员主动向到店客户普及数字金融便民服务、防范养老诈骗等内容，帮助客户了解最新的金融政策和风险防范技巧。针对老年人、残障人士等特殊群体，绍兴柯桥支行特别安排专人用方言讲解防骗技巧，确保他们能够听懂、理解并掌握防范金融诈骗的知识。同时，绍兴柯桥支行还同步优化无障碍服务流程，如设置无障碍通道等，让厅堂服务更有温度、更具人文关怀。

持续深化金融教育，构建长效机制

金融安全是保障人民群众财产安全的重要基石，防范金融风险更是金融机构义不容辞的责任。中国民生银行绍兴分行通过多渠道、分群体的金融安全宣教活动，切实提升了公众的金融风险防范意识，有效织密了金融风险的防护网。

以绍兴诸暨支行为例，绍兴诸暨支行在宣传周期间，走进社区，面向社区老年居民开展专项线下金融普及活动，聚焦网络养老诈骗等突出风险开展科普宣讲，引导老年群体安全理性消费，活动取得了扎实的宣传成效。活动现场，工作人员宣讲全程避开晦涩难懂的专业术语，依托近年真实曝光的涉老网络金融案件，细致剖析线上虚假养老投资、网络虚假康养推销、冒充公检法远程办案、虚假平台退款理赔等骗局的作案套路。工作人员现场提醒在场老人，网络上凡是许诺超高回报的投资项目均潜藏巨大风险；一旦接到陌生来电、陌生私信，对方索要银行卡信息、短信验证码或者要求线上转账时，务必保持高度警惕，涉及大额资金变动，应当尽量和家人充分沟通之后再作出决定。

集中宣讲之外，宣传人员在社区内开展流动科普，主动与老年居民面对面交流，耐心答疑解惑，回应大家日常生活当中遇到的各类网络金融疑问。针对社区内高龄独居、行动不便的老年居民，工作人员开展一对一精准宣教，着重提醒老年人妥善保管身份证、银行卡、手机验证码，切勿出租、出借名下银行账户，不要随意点击陌生网络链接，避免在不知情的情况下沦为犯罪分子转移赃款的工具。工作人员同步向居民介绍网点各项适老化服务举措，告知老年客户如果遇到存疑的线上金融业务或者可疑网络骗局，可以随时前往就近网点进行咨询求助。

本次宣传并未局限于反诈警示，工作人员同步向居民普及正规线上金融产品识别、理性适度借贷、合法维权渠道等基础性金融常识。引导老年客户通过银行官方APP、线下网点等正规渠道办理存款、理财等业务，自觉远离各类线上非法集资、网络理财骗局。同时特别提示老年消费者，维护自身权益应当通过银行、监管机构等官方正规途径，切勿轻信网络付费维权中介，避免遭遇二次财产损失。

经过本次宣讲，社区老年居民对于各类涉老网络金融骗局的辨别能力得到有效提升。不少居民反馈，很多网络诈骗手段隐蔽性较强，经过工作人员细致解读，才看清背后潜藏的风险，后续上网、接听电话时将会进一步提高防范意识。

面向老年群体的网络金融知识普及属于长期性工作，绍兴诸暨支行将持续走进周边社区开展形式丰富的金融科普活动，同时充分发挥厅堂阵地作用，做好到店老年客户的日常风险提示。在业务办理全流程恪守诚信经营准则，严格落实产品适当性管理，杜绝任何形式的误导销售，持续迭代完善适老化服务细节。绍兴诸暨支行将切实履行金融消费者权益保护主体职责，长期守护老年客户资金安全，共同营造清朗有序、安稳放心的网络金融消费环境。

金融教育宣传的深远意义与未来展望

金融教育宣传不仅是金融机构履行社会责任的重要体现，更是提升公众金融素养、防范金融风险、维护金融安全的重要手段。通过本次“清朗金融网络 守护安心消费”金融教育宣传活动，中国民生银行绍兴分行不仅提升了公众的金融风险防范意识，也进一步强化了金融机构在金融安全教育中的责任担当，为构建安全、稳健的金融环境提供了有力保障。

未来，中国民生银行绍兴分行将持续按照“清朗金融网络 守护安心消费”的工作要求，把金融宣教嵌入日常服务，进一步完善金融安全教育机制，推动金融知识普及工作常态化、制度化，切实履行金融机构的社会责任，守护广大市民的财产安全，为构建和谐、稳定的金融环境贡献力量。

金融安全是保障人民群众财产安全的重要基石，防范金融风险更是金融机构义不容辞的责任。中国民生银行绍兴分行通过多渠道、分群体的金融安全宣教活动，切实提升了公众的金融风险防范意识，有效织密了金融风险的防护网。未来，中国民生银行绍兴分行将持续深化金融教育，构建长效机制，推动金融知识普及工作常态化、制度化，切实履行金融机构的社会责任，守护广大市民的财产安全，为构建和谐、稳定的金融环境贡献力量。