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为贯彻落实积极应对人口老龄化的国家战略，传承中华民族孝亲敬老的传统美德，金秋十月，广发银行广州分行组织全辖营业网点积极开展敬老月系列活动。本系列活动以“金秋暖阳·敬老同行”为主题，切实营造关爱老年人的浓厚氛围。 该行各营业网点均设置爱心座椅、老花镜、放大镜、电子血压计、拐杖、轮椅等便民设施，确保老年人客户在办理业务时的舒适度和安全性，在客户服务大厅设置爱心窗口，并张贴“长者优先”服务标识，为老年人提供优先服务。同时，大堂服务经理充分了解老年客户的服务需求，耐心为其答疑解惑，为老年客户提供接待引导服务，并设置一对一的绿色服务通道，优化各类设备和渠道“老年大字爱心版”的功能，减少等待时间，让老年客户感受到温暖和尊重。 在敬老月活动期间，该行各营业网点充分利用金融教育宣传专区，摆放了“金融维权小贴士”、“金融知识手册”、“老年人金融知识小贴士”和“防范电信诈骗”等宣传折页，并通过专业服务、安全保障、完善投诉处理机制及履行社会责任等举措，向来网点办理业务的老年客户重点宣传老年人防骗、保险和投资理财等常用金融知识，帮助老年人提高风险防范意识和法治意识，增进老年人维护自身合法权益的自觉性。 10月11至10月25日，该行各营业网点开展了丰富多彩的关爱活动，将金融知识宣传的触角向网点周边延伸，组织人员走入社区老年人家中，送上贴心的问候和祝福。同时，向市民发放金融知识宣传手册，为老年人提供免费的金融咨询服务，宣导防范养老骗局、非法集资等金融知识，大力普及银行卡出售转让、出借等违法行为的危害，为老年人提供全方位的服务和关爱。 广发银行广州分行将继续深化养老金融内涵，持之以恒做好金融服务，加强养老诈骗防范治理，切实维护老年消费者的合法权益，为构建老年友好型社会贡献广发力量。 |
