近日,权威品牌评级机构Chnbrand发布2025年(第十一届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告。凭借出色的品牌影响力和顾客满意度,爱玛在众多电动车品牌中脱颖而出,连续10年荣获该指数的榜首位置。

“连续10年”、“中国顾客推荐指数”,这些耀眼的数字不仅彰显了爱玛在电动车行业的领先地位,更体现了广大消费者对爱玛品牌的深厚信赖与高度认可。特别是这是一份通过大量用户调研得到的榜单,更让这份荣誉显得弥足珍贵。这不仅仅是对爱玛品牌实力的认可,更是对爱玛一直以来坚持“用户至上”理念的最好证明。

连续十年领跑C-NPS

爱玛以强大品牌实力赢得数千万用户喜爱

中国顾客推荐度指数(简称:C-NPS)是国内首个顾客推荐度评价体系,于2015年首次推出,在国内最先开展NPS实践,并连续十一年向社会发布C-NPS研究成果,是衡量中国整体用户体验水平的风向标。

每年公布的C-NPS,就像一面镜子,映照出中国市场的品牌竞争格局与消费者需求的深刻变迁。爱玛能够连续10年稳居榜首,这一成就不仅是对其品牌实力的肯定,更是对其在用户体验、技术创新、市场策略等方面综合能力的极致展现。

在激烈的市场竞争中,爱玛始终保持着敏锐的洞察力和前瞻性的战略眼光。特别是在过去一两年电动车行业的复杂发展形势下,爱玛能够坚守初心,坚持时尚为纲、科技为本的理念,在品牌方面,不断推进年轻化,打造“追星音乐节”IP成为众多年轻用户的潮流标志;在产品方面,保持时尚领先的同时,加大科技的创新和突破,不断点亮科技树,为用户带来更智能、更便捷的骑行体验;在服务方面,爱玛更是树立行业服务标准,不断优化服务流程、提升服务质量,以五星级售后服务让用户买车无忧、骑车无忧、售后无忧。

这些因素共同铸就了爱玛获得广泛用户喜爱的坚实基础,也是爱玛能够连续10年占据C-NPS电动车品类榜首的关键所在。爱玛深知,品牌的力量源于用户的信任与支持。因此,无论是从产品设计、技术创新,还是从市场营销、售后服务等各个方面,爱玛都在持续增强品牌的影响力和吸引力,不断深耕细作、精益求精。正是这些不懈的努力和坚持,让爱玛在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为了无数用户心中的首选品牌。

坚守用户至上

爱玛以时尚科技好车改变用户出行方式

近年来,中国市场的消费者体验水平出现了质的提升。根据Chnbrand发布的数据,从2015年到2025年,中国市场的消费者体验水平从4.8%提升到18.8%,增长幅度显著,用户体验的提升回归到了核心本质,围绕用户需求、重视情绪价值、覆盖整个消费旅程,这些已成为构建用户体验的关键要素。

在这样的市场背景下,众多用户对电动车产品的需求和要求都在不断提升。他们不仅追求电动车的基本出行功能,更期待其具备时尚外观、科技感十足以及个性化定制等特点。爱玛深刻洞察了这一趋势,致力于将时尚元素与科技智能完美融合于电动车产品中,为用户带来前所未有的出行体验。从外观设计到内在性能,从智能化应用到三电系统创新升级,从品质把控到核心零部件自研,爱玛无不体现出对细节的极致追求和对用户需求的深刻理解,真正做到了“用户至上”,从用户需求出发正向造车,用时尚科技好车持续引领电动车出行新风尚、新潮流。

同时,爱玛通过抖音、小红书等新媒体矩阵,持续与用户建立情感纽带,传递品牌温情、加深用户粘性。这种全方位、多维度的用户沟通策略,不仅有效提升了爱玛的品牌知名度和美誉度,更为其赢得了大批忠实粉丝,进一步巩固了其在电动车市场的领先地位。

“爱,就马上行动”、“爱与艺术的时尚骑行之旅”、“追星”、“时尚与科技”,这些都是爱玛融入到骨子里的品牌基因。这种独特的品牌哲学,让爱玛电动车成为了用户出行时的一道亮丽风景线,让用户享受到便捷、高效的出行体验,更满足了用户对于个性化和科技感的双重需求,成为了他们表达个性、追求时尚潮流的一种方式。

写在最后

连续十年荣获中国顾客推荐度指数(C-NPS)电动车品类的榜首,这不仅是对广大用户对爱玛品牌影响力和顾客满意度的肯定,更是对爱玛在用户体验和服务方面卓越表现的证明。这一荣誉的背后,是爱玛坚持用户至上,持续优化产品和服务、不断丰富电动车骑行文化的结果。这样的爱玛,正在不断吸引着更多用户的喜爱,也在持续打造着行业标杆。