在长寿时代背景下,健康管理需求日益凸显,人们对于高品质就医资源的需求愈发迫切。作为一家大民生工程骨干企业,泰康人寿积极响应,通过深化“医险协同”模式,推动跨界生态融合,旗下的泰康绿通服务不断提升服务的专业性和便捷性,铸就健康服务新标杆。

泰康绿通:十三载磨砺,铸就健康服务新标杆

自十三年前问世以来,泰康绿通始终致力于为客户提供全方位、全生命周期的健康管理解决方案。从最初的重疾绿通,到如今的线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、国际直通五通体系,泰康绿通已形成了一套完整、高效的健康服务体系。它不仅关注客户在健康时的关爱需求,更在小病时提供问诊服务,大病时确保客户能够安心就医,真正打通了预防、就医、康复的全流程。

住院垫付:解决重疾患者就医痛点。针对重疾患者就医过程中面临的住院押金难题,2024年,泰康绿通龙腾版全新推出了住院垫付服务。只要客户为泰康指定的医疗险有效保单被保险人,在绿通服务等待期后,因不幸罹患轻症、中症、重症而入住泰康绿通网络医院时,即可享受住院押金垫付服务。该服务覆盖1500余家公立三甲医院,单次住院垫付不限次,垫付金额最高可达20万元,最多可申请3次住院垫付,累计金额可达60万元。通过“泰康医生”APP即可一键便捷申请服务,极大地减轻了患者的经济负担和就医压力。

三专四护:多专家会诊,服务更贴心。泰康绿通经典的“三专四护”服务体持续完善。从原本的“出院送”到“有接有送”,患者入院有专车接,出院有专车送,减轻了客户的出行成本。同时,从单一医疗专家到多医院、多学科、多专家会诊,从确诊初期即介入,安排不少于3名相关学科专家进行在线视频多学科会诊,形成MDT(多学科诊疗模式)会诊意见,供客户及主治医生参考。这一服务不仅提升了诊疗的准确性和效率,更体现了泰康绿通在客户服务方面的细致入微。

深化“医险协同”模式,打造健康服务闭环

泰康绿通的持续完善不仅体现在服务内容的拓展上,更在于其背后“医险协同”模式的深化。泰康人寿通过整合保险支付与医养服务,将服务内容从保险支付向前后端扩展,打造了一条涵盖诊前、诊中到诊后的全生命周期健康服务链。这一模式不仅提升了客户的就医体验,更实现了医疗资源的优化配置和高效利用。

在支付端,泰康人寿通过提供丰富多样的保险产品,如“健康有约”“健康心享”“百万医疗-医佳保”等,满足客户在不同阶段的健康保障需求。在服务端,泰康绿通则以其专业、便捷的健康管理服务,为客户提供了全方位的健康支持。这种“保险+服务”的协同模式,不仅提升了客户的健康保障水平,也促进了保险行业的转型升级。

依托前瞻性医养布局,泰康已在全国布局五大医学中心和康复、口腔、脑科三大专科体系,致力于打造医教研一体化的三甲医院,打造以医险结合、医养融合为特色,全生命周期的医疗服务体系。并自建连锁康复医院,投资大健康类企业,布局国内外康复医疗网络。泰康人寿在深化“医险协同”模式的同时,积极推动跨界生态融合,通过布局医院网、医生网、医药网和健康网四大健康网络,致力打造高品质整合型医疗系统及资源网络。

这些举措不仅丰富了泰康大健康生态体系的内涵和外延,也为泰康绿通等健康服务持续完善提供了有力支撑。通过跨界生态融合,泰康人寿实现了医疗资源的共享和优化配置,为客户提供了更加全面、高效的健康管理服务。

泰康人寿持续完善绿通服务,不仅是对客户需求的积极响应,更是践行“让人们长寿、健康、富足”企业使命的生动体现。通过深化“医险协同”模式、推动跨界生态融合,泰康人寿正逐步构建起一个涵盖全生命周期、全方位的健康服务闭环,将为更多家庭带来健康、幸福和安宁。

供稿:泰康人寿上海分公司