2025年7月，成都中医哮喘医院住院部蒋红梅医生，收到了患者在12345市民服务热线的表扬工单。

患者在我院住院期间，亲身感受到了住院部蒋红梅医生的悉心照料，特意来电表扬她态度好、服务优质，处处为病人着想。

这一表扬，不仅是对蒋红梅医生个人的高度认可，更是对医院全体医护人员坚守初心、践行使命的生动诠释。

一、以心换心

架起医患沟通桥梁

在医院的病房里，蒋红梅医生的身影总是格外忙碌却又不失温柔。她深知，对于住院患者来说，身体的病痛加上对病情的担忧，很容易让他们产生焦虑情绪。因此，每次接诊新患者，她总是耐心地倾听他们的诉求，用通俗易懂的语言讲解病情，让患者和家属清楚每一步治疗方案。

从患者入院时详细的病情询问，到治疗过程中根据病情变化及时调整方案，她始终保持着高度的责任心。她会主动关注患者的饮食和睡眠情况，叮嘱他们注意事项，就像对待家人一样关心体贴。

这种以心换心的交流方式，让患者真切地感受到了温暖和尊重，也为治疗奠定了良好的心理基础。

二、精益求精

守护患者健康防线

作为一名医生，蒋红梅医生深知自己肩负着守护患者健康的重任。在专业领域，她始终保持着精益求精的态度，不断学习和掌握疾病的最新诊疗技术和理念。

在患者住院期间，她积极参与科室会诊，与同事们共同探讨病情，力求为患者提供更好的治疗。她时刻关注患者的病情变化，哪怕是细微的症状波动也不放过，及时调整治疗措施，以严谨的专业态度，为患者提供科学规范的诊疗支持。她用自己的专业知识和丰富经验，为患者的健康筑起了一道坚实的防线。

三、传承精神

彰显医院服务宗旨

蒋红梅医生的优质服务，正是成都中医哮喘医院"以患者为中心"服务宗旨的生动体现。多年来，医院始终致力于为患者提供专业、高效、温馨的医疗服务，培养了一大批像蒋红梅医生这样医德高尚、专业能力过硬的医护人员。

他们用实际行动践行着医者的初心和使命，在平凡的岗位上默默奉献，用爱心和耐心呵护每一位患者。这张来自12345的表扬工单，不仅是对蒋红梅医生个人的褒奖，更是对医院整体服务水平的肯定。

在今后的工作中，成都中医哮喘医院将继续弘扬这种优良的医德医风，不断提升医疗服务质量，为更多患者的健康保驾护航。

相信在蒋红梅医生等优秀医护人员的带动下，医院将涌现出更多的先进典型，用实际行动诠释医者仁心，让温暖和希望在每一个病房传递。（成都中医哮喘医院 罗欢）