7月18日,国务院新闻办举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会。商务部有关负责人介绍,自去年9月至今,限上单位家电类商品零售额连续保持两位数增长。截至上半年,以旧换新共带动销售额超2.9万亿元,约4亿人次享受补贴优惠。

以旧换新能够取得如此亮眼的成绩,离不开政策的大力扶持与企业的积极响应。今年以来,消费品以旧换新政策“加力”又“扩围”。而作为“两新”政策落地的重要承接企业,京东第一时间响应政策,并秉承“政策领航、服务为本、共赢增长”的理念,依托其完善的全流程服务体系,助力以旧换新在全国范围内高效落地。

京东数据显示,2025年上半年,京东以旧换新关键词搜索量同比增超300%,并累计为1500万人次提供家电以旧换新服务;通过京东以旧换新服务,消费购新订单中一二级能效产品占比超80%,进一步助力低碳环保。

据了解,京东自2016年起便推出了家电以旧换新服务,多年来持续扩大服务覆盖品类和地域。截至目前,京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类,全国超95%城市及乡镇的消费者可通过京东进行以旧换新。

为提升消费者以旧换新体验,针对家电家居品类,京东推出了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运和不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以旧换新服务,让消费者换新更放心、更安心。

值得一提的是,在服务能力建设上,京东目前还实现了冰箱、洗衣机、黑电等品类拆送装一体化能力的全国覆盖,并将以往需要多次上门完成的服务流程缩简至只需要1～2次。针对小家电品类,京东目前已在全国建成6大回收中心,覆盖60+细分品类,让用户旧机收益得到提升的同时,更大幅降低了行业逆向物流的成本,进一步完善回收生态产业链。

此外,京东还将“一机一码”的条码化管理从拆解端延伸到回收端,创新推出了“互联网+回收”全流程数字化模式,实现全链路、可溯源的数字化操作。用户端能够实时查询服务进度,知晓旧机处置状况,确保回收流程的透明度和合规性。

眼下,以旧换新政策红利仍在持续释放。伴随政策走深走实和像京东这样的企业不断创新服务模式,以旧换新有望释放出更大的潜力,让更多消费者在绿色、智能的消费升级中受益,更进一步助力经济高质量增长。