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AI共生:从绝味智能体实践看零售数智增长新范式
发布时间:2025-07-30 17:57:47 来源:

2025年7月19日,“智涌云端,与AI共生”2025腾讯云架构师峰会在上海成功举办。这场由腾讯云架构师技术同盟与腾讯云TVP联合主办的盛会,汇聚企业领袖、技术管理者、资深架构师及高校学者,围绕AI技术与产业融合的核心命题展开深度探讨,聚焦“AI共生”,从技术变革到价值共创。

圆桌对话:谌鹏飞引领“AI共生”落地思辨

峰会以“与AI共生”为核心主题,呼应了AI大模型从技术突破迈向场景深耕的行业趋势。腾讯云副总裁、腾讯云架构师技术同盟品牌发展主席徐勇州在致辞中指出,随着大模型、AI工程化等技术重塑软件范式,架构师正从“高效实现者”转变为“不确定性驾驭者”,而“共生”的关键在于交流共创。

本次主论坛圆桌环节围绕“大模型时代,如何与AI共生共存?”主题展开跨维度讨论,由腾讯云架构师技术同盟主席毛剑主持,Thoughtworks全球数字化专家肖然、腾讯云元宝AI搜索总经理叶莎妮、绝味集团首席数智增长官谌鹏飞、同济大学特聘研究员、博导王昊奋四人担任嘉宾。

四位嘉宾从不同角度共同勾勒出“AI共生”的多元图景:谌鹏飞从零售实践出发,提出核心观点:“未来的智能组织将从‘管理人’转向‘架构智能体’,每个岗位都可能配备专属智能体,企业借助AI提升但底层是‘人机共生’而非‘替代’。比如我们的AI店长,是让店长聚焦决策,而非取代他们——这才是共生:人定义方向,AI提升效率。”这一观点与其他嘉宾形成呼应:肖然强调“技术与场景绑定”,叶莎妮提出“搜索与大模型双向进化”,王昊奋则从学术角度阐释“结构化推理与人的认知协同”。

谌鹏飞解读数智增长方法论战略、共创与飞轮效应

腾讯研究院《共生伙伴:2025人工智能十大趋势》报告明确提出,AI的演进正呈现三大方向:基础模型的跃迁、智能行动者的崛起、AI走向物理世界,这些趋势共同指向一个核心——AI正从“推理”迈向“行动”,从“数字外脑”转变为“共生伙伴”。主论坛上,学界与企业界专家围绕“AI共生”的技术框架与实践路径展开分享,其中,绝味集团首席数智增长官、腾讯云TVP谌鹏飞的主题演讲《AI智能体的场景思维与应用实践》,以零售连锁行业的鲜活案例,生动诠释了“AI+业务”的共生逻辑,成为落地实践的最佳注脚。

“数智的终极目标是增值,而非简单的技术叠加。”作为中国上市公司首个“数智增长官”,谌鹏飞开宗明义地提出核心观点。他强调,企业数智增长已进入“AI+”阶段——用逆向思维重构业务场景,探索商业逻辑的可能性变革。“很多人疑惑,做鸭脖的企业为什么要深耕数智?正因为我们扎根消费场景,才更清楚技术该如何落地——它不该是炫技的领先,而应该是有温度的AI应用。”

谌鹏飞在演讲中详细拆解了绝味集团在AI智能体领域的实践成果,这些案例是企业数智化转型的落地样本。绝味打造了中国首个小程序点餐智能体“AI小火鸭”,彻底重构了消费互动场景,用户只需一句“老规矩”便能精准触发个性化推荐,简化下单流程,还能通过与“AI小火鸭”聊天互动为用户提供情绪价值,让品牌从单纯的“产品销售者”升级为“快乐传递者”。

针对连锁行业普遍存在的“总部策略落地层层衰减”痛点,绝味开发了面向店长的“绝智”AI智能体。该系统整合全国上千位金牌店长的实战经验,实现了零售领域的“智力平权”,显著提升店员能力均值。谌鹏飞介绍,“绝智”已让全渠道运营效率提升39%,AI Agent正从被动工具进化为企业“数字员工”,通过整合知识、优化流程,让组织能力实现“平权”与跃升。

而与腾讯智慧零售联合打造的“会员智能体”,则体现了绝味数智增长的深层布局。依托零售连锁垂直场景大模型,该智能体实现了从人群洞察、权益设计、智能选品到精准推荐的全流程自动化,推动企业逻辑从“精准营销”向“精准服务”跃迁,成为连接企业与用户的“共生伙伴”。

在分享实践案例之余,谌鹏飞提炼出企业数智增长的核心方法论,他强调数智驱动增长必须上升为企业核心战略,下一代智能组织CEO的角色将从管理人走向“架构AI智能体”,每个岗位都能配备相应智能体,实现“人机共生”;同时,企业要有共创思维,像腾讯与绝味“鹅厂鸭厂AI数智增长”的合作那样,与外部伙伴深度协同,共创共荣;最后,构建飞轮效应,通过“用户越多-数据越全-智能体越强-用户更多”的正向循环持续迭代。

此外,谌鹏飞还发起了AI共生TOP圈层,连接价值观一致的科学家、企业家和行业创新者,构建起一个循环互生的创新生态。聚合技术、产业、创业,让AI科研技术能力与企业战略实际需求、行业AI应用创新链路有效打通,让AI创新价值流动。

本次峰会通过多位大咖的干货分享与观点碰撞,进一步推动“AI共生”从理念走向实践。正如谌鹏飞所言:“时代的确定性变量是AI,企业要做的是让自己成为这个变量中的确定性存在。”无论是基础模型的跃迁、智能行动者的崛起,还是AI走向物理世界,最终都要回归“价值共生”——这正是AI时代最深刻的产业逻辑。

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