前阵子和一位做中端酒店的投资人聊天,他跟我吐槽说:“以前觉得把酒店墙面刷得亮点、换套新家具,房价就能往上提一提,现在完全不是这么回事。客人要花的钱对得上舒服的体验,我们这边又在琢磨怎么把成本降下来,让投资回报看得更清楚,想把这两件事同时做好,确实不容易。”

他说的正是当下中端酒店的核心挑战:消费者对“中端体验”的期待早已超越“基础住宿升级”,投资人则面临投资回报的现实压力,如何在满足消费者体验和保障投资人收益之间找到平衡,成为中端酒店品牌必须思考的课题。

但在这样的市场环境里,艺龙安悦酒店却走出了一条亮眼的路径:截至2025年8月,品牌全国门店数量已达80家(含开业和筹建),覆盖上海、广州、苏州、南京、西安等核心城市核心商圈。单店表现也相当出色:如艺龙安悦上海门店、西安门店创下全年OCC100%的成绩,开业至今始终保持满房状态;广州、黄山、无锡等地的多家门店则是稳居当地“舒适型酒店热卖榜TOP1”。

更值得关注的是其新推出的2.0版本新品,没有堆砌概念,没做简单升级,而是精准回应消费者和投资人的核心需求打造的全新产品,让中端酒店既能成为商旅客的“旅途知己”,也能成为投资人的“稳健生意”。

1、找对人群,现在年轻人要的是“旅途默契”

现在的年轻商旅客,早已过了“有地方住就行”的阶段,他们的旅途往往是“赶高铁/飞机-见客户-赶方案”的紧凑节奏:早上在车厢里写报告,中午抵达后需要一个快速处理工作的空间,晚上想在安静的环境里梳理思路,也希望有个不尴尬的放松角落。但很多中端酒店要么死磕睡觉需求,要么过度热情,反而打乱了客人的工作节奏。

艺龙安悦2.0的解法就非常聪明,其用“同心共鸣”的品牌主张做了“精准匹配”:不搞冗余的附加服务,只把年轻人真正需要的“实用功能”和“情绪关怀”做到极致。

先看实用功能的精准落地。针对商旅客“高效办公+灵活放松”的核心需求,艺龙安悦2.0的公区专门设置了共享办公区,有木百叶窗滤出柔和的自然光,避免强光刺眼影响专注度;有配备USB和Type-C接口的24小时供电插座;灵活配置的AnX咖啡吧台随时为客人充能。

客房的配置更是直击出差的痛点:0压睡床搭配纯棉床品,解决失眠困扰;智能语音客控不用起身操作,累了就躺床上掌控全屋设备;艺龙智屏支持一建投屏,临时需要和客人沟通方案时,手机内容直接投屏比盯着小屏更高效。

再看情绪价值的恰到好处。年轻人不喜欢“陌生人式的客套”,更喜欢隐形的关怀。艺龙安悦2.0的到店奉茶就是一个暖心的细节:刚进门时,前台递上的一杯温度适宜的茶,不用尬聊,却能缓解赶路的燥热。大堂里的DIY磁吸板和趣味扭蛋机,不是强制互动,而是想给放松的人留个情绪出口——出差间隙扭个小礼物,或像朋友分享日常一样在磁吸板上贴张旅行随手拍;客房里的洗护用品精心挑选了澳洲有机品牌“Skin Attitude”的摩登绿境系列,让客人洗个澡就能卸下一天的紧绷感。这种“不用刻意强调,却能真实感受到”的舒适,正是年轻商旅客想要的旅途默契。

值得注意的是,艺龙安悦2.0在产品的精准供给上做到了极致。拿吃举例,其聚焦“高效+特色”,“特色明档”区域提供新鲜现煮悦面,搭配属地特色小吃,带来满满的饱足感,对于匆忙赶路的客人提供“高效路早”,让旅途更加从容。这种对产品上的精准打磨,既避免了服务多却不专业的资源浪费,也击中了年轻商旅“简单、高效、有温度”的核心需求——对他们来说,中端酒店不用是“万能的”,只要是“懂我的”就足够了。

2、稳定内核,开店赚钱的现实逻辑

投资人做酒店,最关心的始终是三个问题:成本能不能控住?筹建周期能不能缩短?后期回报能不能稳定?而艺龙安悦2.0的所有设计,都围绕这三个核心问题展开,在最终的产品上更是做到了“控制成本”与“提升体验”相互促进。

一方面,艺龙安悦2.0有着成本控制的硬实力,在不牺牲品质的基础上,追求更具有竞争力的造价模型。其秘诀在于“空间设计不浪费”:大堂采用“复合功能区”布局,既有接待功能,也可以实现共享办公区和休闲社交区的自由切换,一张桌子能承担办公桌、咖啡桌等多种功能,坪效直接翻倍;客房里“万物上墙“设计,不用额外打造储物柜,既省空间又能保持简洁;家具选择“模块化设计”,自由拼接下后期想调整布局也更加简单,减少闲置浪费。

另一方面,艺龙安悦2.0还有缩短周期的营建方案。传统酒店筹建现场施工周期长,还常因为定制家具延迟、装修工艺等问题返工。艺龙安悦2.0直接把模块化设计拉到了70%:墙面使用集成墙板,工厂预制完成后现场拼装,不仅减少胶量使用更环保,还能让施工周期缩短25%;家具组建均采用标准化生产,提前在工厂预制完成,到现场同样只需简单拼接,比定制化周期能缩短10%。

更重要的是稳定回报的闭环打造。成本降了、周期短了、还能“卖上价、住满房”才算是真正的成功。艺龙安悦2.0靠着60多个体验触点把中端体验拉满,支撑起了其在一线城市、二三线城市的房价,还能保持高入住率。加上其互联网运营模式在OTA流量精准营销、抖音新媒体渠道开拓,以及高复购率的会员输送,更能够实现酒店客流的稳步供给,从而持续压缩艺龙安悦2.0的回报周期,这才是投资人认可的能赚钱的现实逻辑。

3、悄然改写规则,做中端酒店的新范本

当下中端酒店的内卷,很多时候都停留在“单点硬件比拼”:你换智能马桶,我就加投影设备;你搞网红风格装修,我就推主题客房。但这些创新都是零散的,解决不了“消费者觉得体验碎片化、投资人觉得成本难控制”的根本问题。艺龙安悦2.0没有跟着这种思路走,而是悄悄改写了中端酒店的“游戏规则”——从卖房间转向了卖生活服务,从重投入转向了效率生长,从单点比拼转向了系统较量,为行业提供了一个“靠价值创造而非内卷取胜”的范本。

第一,价值逻辑重构,打造生活服务生态。很多酒店把体验升级理解成增加硬件,但艺龙安悦2.0用60多个体验触点,构建了一套覆盖“抵达-入住-居住-离开”的全流程服务链:抵达时,金属饰面雨棚+绿植造景,不只是为了美观,更是给赶路的人提供歇脚的缓冲空间;入住时,自助入住机实现“秒办入住”,契合年轻人高效办事的习惯;居住时,有共享办公区解决临时加班的需求,有24H迷你超市满足临时饥饿的需求,有智能洗衣房解决临时洗衣的难题;离开时,还能在自助储物区顺手拿取忘带的物品。

迈点发现,这些触点不是零散的,而是像旅途中的生活网络——你需要的,它能准备到位;你没说的,它也能提前考虑到,这种生活延伸的价值,才是中端酒店应有的定位。

第二,效率体系重构,构建轻投入精准生长逻辑。过去酒店筹建虽然有预算,但投资人往往不清楚成本会超支多少,周期会延迟多久。但艺龙安悦2.0却能给出一个高效率的确定化方案:标准化的酒店设计方案,酒店投资人不用等设计师反复修改;模块化组建工厂预制加上现场简单拼接,既保质保量,也避免材料浪费;新技术的应用不仅提升了环保属性,还比传统材料更耐用,减少了后期维护成本。一套组合拳下来,让酒店投资不再靠运气,而是靠精准数据和规范流程,哪怕是没有酒店运营经验的投资人,也能快速落地项目。

第三,竞争维度重构,不要单点硬件比拼,而是推动系统能力的升级。依托全国TOP8、全球TOP19的艺龙酒店科技平台实力,艺龙安悦2.0已构建起了系统竞争力的坚实壁垒。在数智化赋能下,艺龙安悦2.0不仅构建了前台、中台、后台为一体的高效系统,解决了酒店流量少、运营难等问题,同时平台在供应链采购上的集采服务和在酒店设计装修上推出的EPC一站式工程管理模式更是助力艺龙安悦2.0拥有更加健康的投资回报率。迈点发现,这种围绕用户洞察,到产品落地,再到运营提效的闭环能力,靠的正是平台赋能下的艺龙安悦2.0的全链条的协同优化,而这也是其在中端酒店竞争中能够脱颖而出最为关键的原因之一。

4、写在最后

可以看到,消费者不是不愿意为中端酒店买单,而是不愿意为虚高的装修成本和冗余的服务项目买单;投资人不是不愿意投资中端酒店,而是不愿意投资成本高、周期长、回报不确定的项目,简单来说,中端酒店市场从来不是没有机会,而是品牌需要找到正确的破局方法。

艺龙安悦2.0的价值,就在于它找到了这两者的平衡点,对消费者,用同心共鸣的主张打造懂需求的体验,对投资人,用落地的方案提供能赚钱的生意,对行业,也有全新的思路打造了不内卷的范本,证明了中端酒店不用靠低价竞争和硬件堆砌,靠精准的价值重构也能实现高质量发展。

当一个中端酒店品牌能够同时让消费者说“这酒店懂我”,让投资人说“这生意靠谱”时,它就已经在竞争中占据了主动。如此来看,艺龙安悦2.0的推出,不仅是品牌的全面升级,更是中端酒店行业从内卷消耗走向价值共创的重要信号。