(通讯员:李淑珍)一面锦旗,承载一份沉甸甸的认可;一次理赔,传递一份真挚的温情。2026年2月2日,客户张女士专程前往中国人寿财险怀化市中心支公司,将一面印有“真诚服务暖人心、快速理赔显诚信”的锦旗送到工作人员手中,以此表达对公司专业、高效、暖心理赔服务的诚挚谢意。

  2025年8月6日,张女士的妹妹在怀化市鹤城区舞水路遭遇车祸受伤住院。伤者本身患有精神障碍,家境十分困难,肇事车辆恰由中国人寿财险怀化市中心支公司承保。事故发生后公司工作人员第一时间跟进处理,耐心为家属讲解理赔流程及相关法规,安抚其焦虑情绪。在伤者治疗期间,工作人员多次致电慰问,持续为这个困难家庭送去温暖和慰藉。
  伤者出院后,公司迅速启动理赔流程,高效完成查勘定损,并主动牵头协调肇事双方纠纷。2026年1月19日,双方顺利达成赔偿协议;仅隔两天,1月21日赔偿款便成功到账,及时缓解了伤者家庭的经济压力。值得一提的是,张女士曾多次尝试向工作人员发送红包以表谢意,均被婉拒。张女士表示,中国人寿财险怀化市中心支公司理赔不仅规范高效,更让她感受到了真切的关怀与温暖。
  一面锦旗,既承载着客户对中国人寿财险怀化市中心支公司服务的认可与信赖,更是对公司未来工作的鞭策。这份荣誉将激励公司继续秉持专业、快捷、贴心的服务理念,不忘初心与使命,为更多客户的幸福生活保驾护航。