春风送暖，消保先行。在第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，民生银行杭州分行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，于3月6日全面启动2026年金融消费者权益保护教育宣传活动。分行坚持高位推动、精心部署、全域联动，以有力度、有温度、有深度的宣教实践，织密金融知识“宣传网”，筑牢权益保护“防火墙”。

深耕厅堂阵地，营造消保“浓氛围”

厅堂是金融服务的第一窗口，也是消保宣教的前沿阵地。活动期间，民生银行杭州分行各营业网点焕然一新，主题海报在公众教育专区醒目呈现，《金融消费者八项权利》《防范电信网络诈骗》等宣传折页整齐摆放，方便客户随时取阅；LED电子屏滚动播放“清朗金融网络，守护安心消费”标语，让消保理念入眼入心。

一支支“民生消保志愿者”队伍活跃在厅堂一线，利用客户等候间隙，开设“厅堂微沙龙”。他们以拉家常的方式、讲案例的形式，向客户深入浅出地剖析非法中介代理维权、网络金融谣言等不法乱象，引导消费者擦亮双眼、理性维权，在潜移默化中传递金融正能量。

聚焦重点人群，传递服务“暖温度”

金融宣教既要“广覆盖”，更要“精准滴灌”。民生银行杭州分行坚持“金融为民”初心，将服务触角延伸至社区、校园、站点、园区，重点聚焦“一老一少一新”特殊群体，让金融温度触达千家万户。

守护“夕阳红”，跨越数字鸿沟。针对老年群体金融知识相对薄弱、易受欺诈等特点，分行深入开展“适老暖心”行动。工作人员走进社区广场、养老驿站，发放大字版宣传手册，面对面讲解养老诈骗、非法集资的惯用套路，手把手教授识别网络钓鱼链接的技巧，帮助“银发一族”守好“养老钱”，在数字时代不掉队、不迷路。

护航“青春路”，扣好金融纽扣。针对大学生社会经验不足、消费观念尚在塑形的特点，分行主动将金融课堂搬进高校校园。咨询台前答疑解惑，讲座现场互动热烈，工作人员以鲜活案例揭示“校园贷”套路、电信诈骗陷阱，普及珍爱个人征信的重要性，引导学生树立理性借贷观念，自觉远离不良网贷，为青春成长注入金融清醒剂。

情暖“新市民”，点亮城市生活。分行将目光投向外卖员、网约车司机、快递员等灵活就业群体，开展“金融知识进站点”暖心行动。在外卖骑手驿站，工作人员用“乡音土话”讲解防范网络贷款诈骗的实用技巧；在企业园区，开设“新市民金融知识第一课”，围绕创业贷款、工资代发、征信保护等热点问题现场答疑，帮助新市民群体融入城市、安居乐业，真正实现“此心安处是吾乡”。

拓展云端阵地，打造指尖“微课堂”

顺应数字化传播趋势，民生银行杭州分行积极探索“非接触式”宣教新模式，精心打造“指尖上的消保课堂”。一系列原创长图、微视频、以案说险文章，将专业金融知识转化为生动有趣的故事、通俗易懂的图解，让群众在刷屏之间、闲暇之余，轻松掌握防骗秘籍、消费常识，实现金融知识“飞入寻常百姓家”。

春风化雨，润物无声。民生银行杭州分行将以此次“3·15”教育宣传活动为新起点，持续深化消保工作长效机制，不断创新宣教形式，拓宽服务半径，以更有温度的金融服务、更有力度的权益守护，切实提升广大金融消费者的获得感、幸福感与安全感，为构建和谐、健康、诚信的金融消费环境贡献民生力量。