在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实履行金融企业社会责任，构建和谐健康的金融消费环境，阳光人寿浙江分公司于3月2日正式启动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动通过一系列务实创新的举措，普及金融知识，揭示潜在风险，提升公众金融素养，为消费者保驾护航。

一、深入基层，精准服务“新市民”群体

活动期间，公司将服务触角延伸至基层一线，特别聚焦“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新市民及重点群体。各分支机构将组织力量深入企业、农村、社区、商圈以及快递外卖站点，针对不同群体的认知特点和实际需求，开展形式多样的精准宣传。通过寓教于乐的“知识闯关”、贴近生活的“情景模拟”等互动体验，将专业的金融消保知识转化为群众易于理解和掌握的实用技能，切实提升其风险防范意识和能力，传递金融服务的温度。

二、聚焦热点，有力揭穿网络金融乱象

针对当前金融领域频发的网络乱象，如隐瞒产品风险、虚假宣传高收益、冒用监管名义误导、非法代理退保理赔、个人信息过度索取以及互联网贷款陷阱等突出问题，公司将发挥线上线下渠道优势，打出一套“组合拳”。通过官方微信、APP及营业网点等平台，推出一系列原创性强、形式活泼的风险提示和以案说险内容，用群众喜闻乐见的方式，生动揭露各类金融骗局的手法与危害，引导社会公众时刻保持警惕，理性投资，牢牢守住自己的“钱袋子”。

三、提升内部素质，从源头筑牢消保防线

对外普及知识的同时，公司亦高度重视内部管理和人员素养的提升。围绕“3·15”宣传主题，阳光人寿浙江分公司已组织开展21场专项培训，重点面向销售、理赔、客服等一线从业人员及合作机构。培训内容聚焦防范销售误导、规范业务操作流程、深入解读消费者权益保护政策等关键环节，旨在从源头上杜绝误导性宣传，全面提升一线人员的专业素养和消保服务意识。此外，公司正同步强化内部风险排查机制，对违规投诉、产品收益争议、理赔纠纷等潜在风险点进行全面梳理，制定完善的应急预案，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为构建清朗有序的金融市场环境贡献力量。

在这个充满生机的春日里，阳光人寿浙江分公司将以“3·15”教育宣传活动为契机，持续践行“让人们拥有更多的阳光”的品牌使命，不仅做金融知识的传播者，更做消费者权益的守护者。未来，公司将继续深耕消保工作，以更坚定的决心、更务实的举措，织密金融安全防护网，让金融消保知识如春风化雨般浸润人心，为助力提振消费信心、构建和谐稳定的金融消费环境贡献阳光力量。

（阳光人寿浙江分公司）