常态化扫黑除恶斗争开展以来，中国民生银行杭州分行坚守金融为民初心，将扫黑除恶与金融消费者权益保护深度融合，以全流程风险防控、全维度乱象治理、全覆盖宣教引导为抓手，持续维护金融市场秩序，为广大金融消费者构建安全、规范、清朗的金融服务环境。

强化资金安全保障，守护消费者财产安全

该行构建账户全生命周期风险管控体系，对账户开立、交易、注销各环节实行严格管理，依托动态监测与精准预警机制，及时识别、阻断异常资金流动，有效防范账户盗用、电信诈骗、资金非法划转等风险。针对可疑交易快速启动核查与保护性处置程序，从源头上遏制资金损失，全方位保障消费者资金安全与账户权益。

净化金融服务生态，严防非法金融活动侵害

聚焦非法集资、高利转贷、“套路贷”、暴力催收等金融乱象，建立常态化可疑线索排查机制，实现风险早发现、早预警、早处置，切实降低消费者卷入非法金融活动的风险。在信贷业务中，严格审核主体资质与资金用途，坚决防止黑恶势力借助信贷渠道实施欺诈、洗钱等违法犯罪行为，保障消费者公平获取正规金融服务的权利，维护信贷市场公平有序。

普及金融安全知识，增强消费者风险防范能力

该行以网点阵地、线下宣讲、线上渠道为载体，开展多层次、精准化金融知识宣传教育。营业网点在业务办理环节主动进行风险提示，强化消费者风险防范意识；深入社区、企业、校园和乡村，针对老年人、青年等群体开展定制化宣教，揭穿各类非法金融活动的伪装套路；同时，依托线上平台持续发布典型案例与风险提示，不断扩大宣教覆盖面，切实增强消费者识别风险和抵御风险的能力。

营造清朗金融环境，优化消费者服务体验

通过打防并举、标本兼治，该行持续推进区域金融环境综合治理，有效遏制黑恶势力向金融领域渗透。规范金融服务流程，提升服务透明度和合规性，让消费者在办理存款、转账、信贷等业务时，享受到更加安全、公平、便捷的服务，不断提升金融消费的安全感、获得感与和满意度。

下一步，民生银行杭州分行将持续深化常态化扫黑除恶工作，以更严密的风险防控、更精准的权益保护、更广泛的宣教覆盖，全力守护金融消费者合法权益，为区域金融稳定与经济高质量发展保驾护航，在之江大地上续写金融为民的崭新篇章。