2026年6月8日，民生银行杭州分行正式开启“2026年普及金融知识万里行”主题宣传活动。本次活动主打“守护金融权益、数智温暖民生”口号，围绕重点人群科普、金融纠纷化解、整治金融乱象、个人信息保护四大重点，通过线上线下联动的方式开展精准宣教，切实提升市民的金融素养，用心守护群众金融权益，用数智服务传递金融温度。

分层精准宣教 守护重点群体权益

本次宣传活动针对不同人群的金融需求和高频风险点，开展精准化、针对性科普。针对老年群体，民生银行杭州分行详细介绍银行各类适老产品和便民服务，普及正规的金融养老知识与养老理财常识，讲解老年人金融消费的维权方式。同时，现场解答老年人在存取款、转账、理财、养老储蓄过程中遇到的各类问题，帮助老年朋友轻松跨越数字金融鸿沟，理性打理养老资产，规避各类养老金融陷阱，安心、放心地使用各类金融服务。

针对“两司两员”（货车、网约车、外卖员、快递员）这类新就业群体，分行工作人员重点拆解了代理理赔套路、低息快贷暗藏的各类风险，帮助从业者识破不良中介的牟利骗局。与此同时，本次活动还重点科普AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段，细致讲解诈骗套路、识别技巧和应对方法，帮助从业者筑牢反诈防线，守住自己的辛苦钱。

聚焦乱象整治 净化金融消费环境

本次活动依托浙江省银行业保险业调解委员会多元纠纷化解机制，民生银行杭州分行主动向市民普及官方投诉渠道等正规维权途径，提醒大家警惕、远离各类非法代理维权机构，引导群众通过合法合规的多元渠道化解金融纠纷，共同营造健康有序的区域金融环境。

针对金融领域乱象整治工作，分行重点普及非法借贷、金融套利、个人信息倒卖、违规中介等行为的危害与风险，引导广大市民树立理性维权、依法维权的正确观念，自觉远离各类金融黑灰产陷阱。

筑牢安全防线 强化个人信息保护

民生银行杭州分行通过网点现场宣讲、社区科普、线上推文、短视频推送等群众喜闻乐见的形式，通俗易懂地讲解个人金融信息保护规则与日常防护小技巧。详细普及银行卡信息、身份信息、交易信息等隐私保护要点，提醒广大金融消费者切勿随意泄露个人金融信息，不点击陌生链接、不随意扫码授权，帮助大众提升信息安全防护意识，牢牢守住个人信息安全底线。

下一步，民生银行杭州分行将持续深耕金融消费者权益保护工作，不断创新宣传形式、拓宽宣传场景、细化科普内容，常态化走进社区、商圈、企业、学校、乡村，把实用的金融知识、反诈技巧、维权服务送到群众身边，用实际行动践行金融机构的社会责任。