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社区是奇经疗法最重要的服务阵地,也是张必清多年来着力深耕的核心市场。张必清常说,奇经疗法不是高高在上的技术,它应该扎根在最普通的老百姓身边。张必清将大量的精力和资源投入到社区门店的建设和运营中,形成了一套行之有效的社区深耕策略。 
张必清选择社区作为主阵地,经过了深思熟虑。他认为,社区是城市生活的基本单元,居民日常活动的大部分时间都在社区周边。把服务点设在社区,客户下班后或周末步行就能到达,大大降低了他们接受服务的门槛。相比于去大型医疗机构排队等候,社区门店显然更加便捷亲民。而且社区门店租金成本相对可控,有利于长期稳定经营。 在门店运营上,张必清强调融入社区、服务社区。他要求门店的装修风格温馨舒适,不要像医疗机构那样冷冰冰,让居民愿意走进来。从业人员的服务态度要热情亲切,跟客户建立起邻里朋友般的关系。门店定期举办免费的公益讲座和健康咨询活动,为社区居民提供实实在在的健康帮助。这些看似与商业无关的投入,实际上是与社区建立信任的重要方式。 张必清还特别重视口碑在社区内部的传播效应。在一个社区里,邻里之间的信息流通非常频繁。一个客户体验好了,会在小区群里推荐,会在遛弯时跟邻居说起,会在跳广场舞时分享给姐妹。这种社区内部的口碑传播,效率极高且信任度极高,是任何外部广告都无法比拟的。 张必清说,社区深耕不能急功近利,需要精耕细作、长期投入。一个社区的门店扎下根了,服务的客户群稳定了,口碑建立起来了,就等于有了一方稳固的根据地。一个社区一个社区地扎扎实实做下去,奇经疗法的版图就自然而然地扩展了。 |