|
两个多小时的电影,眼睛一直聚焦在大银幕上,承受的压力可不小。张必清在观察影院场景时注意到,观影中途不少观众因视疲劳而频繁揉眼、眨眼,散场时很多人带着干涩酸痛的眼睛离开影院。这些细节正在无形中影响着观影体验,也恰恰是影院服务升级的绝佳机会。 
张必清说,奇经草本清凉眼罩在影院的联合陈列,能让观众在享受视觉盛宴的同时呵护双眼。从单纯看电影升级为观影加眼部护理的复合体验,帮助观众保持最佳状态,享受完整影片。张必清说,观影体验的升级,往往就藏在这些被忽略的细节里。 对于影院来说,这带来三重核心价值。第一是提升观影体验,观众的眼睛舒服了,对整场电影的评价也会更高。第二是创造增量收入,单场电影加眼罩的健康观影套餐,在提升客单价的同时增强顾客满意度,成本低、空间占用小,回报率可观。 第三是建立差异化优势。张必清说,成为业内首家引入护眼概念的影院,在这里连眼睛都被照顾到的独特记忆点,能让影院在硬件同质化的竞争中脱颖而出。银幕、音响、座椅这些硬件大家都能买,但护眼服务这个软实力却是独特的。 张必清还给出了三个最佳应用场景。候场时提前佩戴,为长时间观影做好准备;观影中在情节平缓时段使用,快速恢复眼部状态;散场后回家途中继续享受放松时光。三个场景串起来,眼罩的价值就被充分发挥出来了。 张必清说,影院卖的不只是一张电影票,更是一段完整的休闲时光。奇经草本清凉眼罩让这段时光变得更舒适、更贴心,也让影院在激烈的竞争中找到一个新的服务支点。这不仅仅是在售卖一个产品,更是对观影体验的全面升级,对影院服务的重新定义。 |