根据中国人民银行统一部署，中国银行燕郊大厂支行近日正式开启马年纪念币的现场兑换工作。为切实满足广大群众的收藏与兑换需求，大厂支行提前谋划，周密部署，以专业高效的流程、贴心周到的服务，保障兑换工作安全有序开展，赢得客户一致好评。

为确保兑换服务平稳、有效、高效开展，支行工作人员各司其职、紧密配合，支行合理规划兑换动线，开设专用窗口进行兑换，针对首日兑换高峰，大堂经理主动引导客户分流，正确分流办理常规业务和纪念币的客户，提示备好相关证件，减少客户兑换等待时间，极大程度的提高了办理效率，并且我行还提前配备了热茶，让等候市民免受严寒侵袭。除此之外，以纪念钞兑换为契机，工作人员聚焦节前高发的典型骗局，在网点厅堂开展金融知识小课堂，普及纪念币收藏与交易风险知识，多维度深化反假反诈宣传，切实守护客户财产安全。

在接下来的工作中，大厂支行将继续秉持金融为民服务初心，注重服务细节，细化便民服务流程，把优质服务落到实处，让金融服务更有温度，更显担当。（中国银行燕郊大厂支行 王然）