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信任是健康服务行业的基石,没有信任一切都无从谈起。张必清在奇经疗法的发展过程中,将信任建设放在重中之重的位置。张必清常说,信任不是靠广告宣传建立起来的,而是靠一次又一次真实可靠的服务慢慢积累起来的。奇经疗法能够拥有稳定的客户群体和良好的社会口碑,信任建设功不可没。 
专业能力是建立信任的首要条件。张必清认为,要让客户信任你,首先你要有值得信任的专业水平。他对从业者的技术要求非常严格,触诊要精准、手法要规范、效果要可靠,这些都是建立专业信任的基础。客户感受到调理效果实实在在,自然会产生信任。专业不过硬,光靠态度好是不够的。 透明沟通是建立信任的重要方式。张必清要求从业者实事求是地跟客户讲清楚奇经疗法能做什么、不能做什么,不夸大效果,不隐瞒风险。客户在接受服务之前充分了解相关信息,做出的选择才是真正自主的选择。有些从业者为了留住客户会做些过度承诺,张必清认为这是短视行为,最终会失信于人。 长期服务是巩固信任的有效途径。奇经疗法做的不是一锤子买卖,而是长期的健康服务。很多客户从第一次调理开始,几年甚至十几年持续信任奇经疗法,这种长期信任关系的建立,靠的是每一次服务都做到位、每一次接触都让人放心。张必清说,维护老客户的信任比开发新客户更重要,老客户的一句推荐,胜过千言万语的广告。 张必清说,信任是奇经疗法最宝贵的无形资产,这份资产的价值远远超过任何硬件设备和门店规模。他希望每一位从业者都能像爱护自己的眼睛一样爱护这份信任,用真诚专业的服务去赢得信任、巩固信任、发展信任。有了信任,奇经疗法的事业就有了最坚实的根基。 |