为整治金融领域黑灰产乱象，提升公众风险防范意识，8月期间，民生银行积极响应监管号召，围绕“严打金融黑灰产，筑牢金融安全墙”主题，通过厅堂宣传、社区走访、线上推送等多渠道开展系列宣教活动，取得良好社会反响。

在营业网点，绍兴柯桥支行充分利用电子屏滚动播放活动主题标语，营造出浓厚的宣传氛围。在客户等候区，工作人员精心摆放宣传折页，向前来办理业务的客户详细讲解“非法代理维权”“虚假征信修复”等常见黑灰产套路，帮助客户认清其背后的欺诈本质。特别是在面对老年客户群体时，绍兴柯桥支行工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言揭示“代理退保”“付费投诉”等骗局的风险与危害，引导客户通过正规渠道维护自身合法权益，避免因轻信不法分子而造成财产损失。通过面对面的讲解与互动，客户不仅增强了对金融风险的警觉性，也对银行的服务质量有了更直观的体验。

与此同时，绍兴柯桥支行积极走进周边社区，设立金融知识咨询台，向居民发放宣传资料并现场答疑解惑。绍兴柯桥支行工作人员重点围绕“征信可修复”“逾期可消除”等虚假宣传话术进行深入剖析，提醒居民警惕第三方代办机构的诈骗陷阱。活动现场还设置了互动问答环节，通过趣味游戏和知识竞答，加深居民对金融安全知识的理解，提升其识别和防范金融风险的能力。

在线上渠道，支行依托企业微信群开展精准推送，围绕“识破代理维权骗局，守护金融合法权益”的主题，发送图文科普内容，揭露不法分子以“修复征信、消除逾期、全额退保、专业维权”为噱头的牟利手段，说明代办维权不仅解决不了问题，还可能造成信息泄露、资金损失、征信受损，甚至承担法律责任。此外，还鼓励客户转发分享，扩大宣传覆盖面，形成“人人知晓、人人防范”的良好氛围。

此次宣传活动覆盖范围广、形式多样、内容丰富，将金融知识送进千家万户，有效提升了公众对金融黑灰产的识别能力和防范意识。未来，中国民生银行绍兴柯桥支行将继续以客户为中心，以服务为宗旨，不断提升金融服务水平，为构建和谐金融生态贡献更多力量。（宋佳清 供稿）