为进一步普及存款保险制度知识，聚焦老年群体金融服务需求，守护老年客户“养老钱、血汗钱”，切实提升老年人金融风险防范意识，中国民生银行绍兴越城支行在重阳佳节来临之际，组织开展“重阳传温情，存保护民生”存款保险专项主题宣传活动，把存款保险知识、适老金融服务送到老年群众身边，切实增强老年客户对金融安全的认同感和安全感。

随着我国人口老龄化进程的加快，老年群体在金融活动中的参与度日益提高，其积蓄多以存款为主，对资金安全的关注度也显著提升。然而，部分老年人对存款保险政策了解不够透彻，容易受到各类金融谣言、虚假理财、养老诈骗误导，财产安全面临潜在风险。为切实提升老年客户对存款保险制度的认知水平，增强其风险辨别能力，中国民生银行绍兴越城支行以重阳节为契机，开展有针对性的存款保险宣教活动，帮助老年人读懂政策、识别风险、守住养老资金安全底线，营造敬老、护老、安全的金融服务环境。

聚焦老年群体，精准开展存款保险宣教

老年群体作为金融风险防范的重点对象，其金融知识水平、风险识别能力与年轻群体相比存在较大差距。因此，中国民生银行绍兴越城支行高度重视老年客户群体的金融教育需求，将存款保险制度宣教作为重点内容，结合重阳节敬老爱老活动，开展形式多样、内容丰富的专项宣传活动。

在厅堂服务方面，中国民生银行绍兴越城支行充分发挥网点主阵地作用，对日常办理业务的老年客户开展一对一讲解。工作人员主动向老年客户讲解存款保险制度的核心内容，包括保障范围、最高50万元本息偿付限额、哪些情形不在保障范围等关键知识点，帮助老年客户全面了解存款保险制度的适用范围和保障力度。

同时，中国民生银行绍兴越城支行注重区分存款与理财、保险产品的不同，通过通俗易懂的语言，向老年客户讲解存款保险仅保障银行存款，而理财产品、保险产品等则不受存款保险制度保护，避免老年人因混淆概念而误购高风险产品。现场还指引客户识别网点存款保险标识，帮助其快速判断所办理业务是否受存款保险保障，破除“银行存款不安全”等不实传言，做到业务办理与金融知识提醒同步进行。

结合重阳敬老活动，开展下沉式宣传服务

为扩大宣传覆盖面，提升宣传效果，中国民生银行绍兴越城支行结合重阳节敬老爱老活动，深入社区开展下沉式宣传活动。我行志愿者走进下大路社区，以节日为契机，坚持“金融为民”，将存款保险知识送到老年群众身边。

活动现场，志愿者一边送上节日问候，一边发放通俗易懂的宣传资料，用“大白话”、拉家常的方式讲解存款保险知识，让老年客户听得懂、记得住。通过真实案例，揭露“高息养老理财”“保本高额回报”等骗局，提醒老年人存款保险只保障存款，理财、保险产品不受存款保险保护，切勿轻信社会上各类非正规金融宣传。

在宣传过程中，中国民生银行绍兴越城支行特别注重与老年客户的互动交流，现场设置互动答疑环节，针对老年人关心的资金安全问题逐一解答，把专业政策转化为老年人听得懂、记得住的金融常识。例如，针对“存款是否安全”“如何识别正规金融机构”“如何防范电信诈骗”等问题，志愿者耐心讲解，帮助老年客户增强风险防范意识，提升金融素养。

提升老年客户金融素养，筑牢资金安全防线

本次重阳节存款保险主题宣传活动，不仅提升了老年客户对存款保险制度的认知水平，也有效增强了其对金融风险的识别能力。通过面对面讲解、案例分析、互动答疑等多种形式，老年客户对存款保险的保障内容、偿付限额、参保机构标识等有了更加清晰的理解，能够准确区分存款与理财、保险产品的区别，消除了对存款资金安全的顾虑。

同时，活动还进一步增强了老年客户对金融机构的信任感，提升了其对金融安全的认同感。许多老年客户表示，通过此次活动，不仅了解了存款保险制度，还掌握了防范金融诈骗的基本知识，今后在办理金融业务时将更加谨慎，避免上当受骗。

持续深化适老金融服务，提升客户满意度

“重阳传温情，存保护民生”存款保险专项主题宣传活动的开展，是中国民生银行绍兴越城支行始终坚持以客户为中心，持续深化适老金融服务，履行社会责任的重要体现。在日常业务办理中，中国民生银行绍兴越城支行不断优化服务流程，提升服务效率，通过精准宣教、下沉服务、互动答疑等多种形式，努力让每一位老年客户都能感受到金融服务的温度与诚意，提升了老年客户对存款保险制度的认知水平，也有效增强了其金融风险防范意识，切实守护了老年客户的“养老钱、血汗钱”。

未来，中国民生银行绍兴越城支行将继续以重阳节等传统节日为契机，持续开展形式多样、内容丰富的金融宣教活动，进一步扩大存款保险制度的宣传覆盖面，提升老年客户对金融安全的认知水平和防范能力。同时，中国民生银行绍兴越城支行还将不断优化服务举措，拓宽服务范围，提升服务质效，聚焦老年客户群体的差异化需求，提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。