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通讯员 王琪儿 4月29日中午，民生银行舟山分行上演了一场紧张有序的反诈"保卫战"，该行理财经理凭借敏锐的风险意识和高效的应急处理，联合警方成功为客户追回了险些被诈骗分子窃取的1800元资金，用实际行动筑牢金融安全防线，获得警方的充分肯定及客户的高度认可。 当天中午12时许，客户叶先生在刷抖音时不慎点击了一条"华为手机国补返现"的虚假链接，在两次输入银行卡密码后，突然收到银行通知，本应到账的资金反而显示支出。察觉异常的叶先生立即联系了自己的民生银行理财经理。娄经理第一时间意识到客户可能遭遇了电信网络诈骗，当即指引客户携带证件前往网点。 叶先生抵达网点后，理财经理与服务经理迅速调取客户交易流水，仔细核对每一笔支出记录，并逐一排查其常用购物软件订单信息。在确认客户近期并无该笔交易且链接来源可疑后，两人果断判定这是一起典型的"虚假补贴类"电信网络诈骗，立即启动反诈应急预案：一方面指导客户拨打110报警，详细说明诈骗经过及资金流向；另一方面协助客户联系银行客服冻结账户，阻断资金进一步转移。 接到报警后，普陀区反诈中心迅速对涉案账户进行紧急止付，并通过资金追踪系统锁定了诈骗款项的流向。经过2个多小时的紧张工作，下午2时左右，警方成功将叶先生的资金原路追回。"看到钱又回到账户里，悬着的心终于落地了！"叶先生握着娄经理的手激动地说："民生银行的员工真好啊，要不是你们反应快，我的血汗钱就没了！" 资金追回后，该行工作人员与警方在现场共同为叶先生开展了反诈知识科普，详细讲解了虚假链接诈骗、钓鱼网站等常见套路，提醒其务必保护好个人信息和账户密码，遇到不明链接或可疑交易要及时与银行和警方联系。叶先生表，这次经历给自己敲响了警钟，今后一定会提高警惕。 此次成功拦截电信诈骗，是民生银行舟山分行践行"以客户为中心"服务理念的生动缩影。近年来，该行持续强化员工反诈培训，建立了"事前预防、事中拦截、事后复盘"的全流程防控体系。该行相关负责人表示，未来将继续深化警银合作，通过线上线下多渠道开展反诈宣传，帮助公众提升识诈防诈能力，守护好百姓的"钱袋子"，为客户资金安全和金融秩序稳定保驾护航。 |
