民营小微企业是绍兴经济活力的重要源泉。上虞新材料、诸暨珍珠、嵊州厨具、越城纺织商贸，一条条特色产业链构筑起绍兴实体经济的基本盘。作为定位于服务民营企业的商业银行，民生银行绍兴分行扎根当地市场，坚定不移把普惠小微业务摆在工作优先位置，依靠数字化变革、产业集群专项方案、体制机制革新三大路径，持续破解小微主体“融资难、融资贵、融资慢”难题，构建适配绍兴产业特色的普惠金融服务新格局。

直面真实经营场景，用高效服务解决企业紧急需求。项目投标保函，是工程配套类中小微企业十分常见的金融需求。传统模式下，保函业务材料多、流程链条长，往往会耽误企业项目推进。上虞某化工配套企业就曾遭遇这样的难题，中标项目急需履约保函，线下办理时间已经来不及。民生银行绍兴分行客户经理获知情况后，第一时间上门对接，全程指导企业运用线上数字化渠道提交授信资料。依托线上智能审批体系，业务全流程闭环处理，企业在半天之内顺利取得保函，保障工程项目按时履约。一次紧急业务的高效办结，是民生银行绍兴分行普惠服务模式的缩影：把响应速度放在优先位置，依托数字工具把金融服务送到企业最需要的时刻。

立足区域块状产业，打造一业一策的集群金融方案。绍兴各个县域拥有辨识度极高的支柱产业，不同行业淡旺季、资金周转节奏差异巨大。民生银行绍兴分行没有采用一刀切的信贷模式，而是下沉一线摸排产业链运行规律，针对每一个重点产业制定专属综合服务方案。诸暨珍珠产业便是典型案例，珍珠养殖加工户、线上线下零售商户资金需求高度集中在备货旺季，但多数经营主体缺少传统抵押物，长期存在融资堵点。民生银行绍兴分行深入山下湖珍珠市场调研，联合行业协会搭建产业链信用评估机制，基于商户真实交易流水、电商销售记录、长期经营口碑建立授信模型，无需不动产抵押即可发放信用贷款。专项金融方案落地之后，大量经营主体顺利拿到流动资金，采购种苗、扩充生产线，产业整体效益稳步提升。

全面加快数字金融建设，重塑小微业务服务模式。民生银行绍兴分行以“民生惠”线上服务平台为载体，打通政务数据接口，整合税务、订单、结算流水多维信息，搭建智能化风控体系。大量标准化金融服务迁移至线上办理，企业经营者一部手机即可完成全部融资操作，打破时间与空间束缚。线上渠道不仅仅办理贷款业务，保函开立、汇率避险、资金对账等高频需求全部实现在线处理，切实压缩办事环节，降低制度性交易成本。与此同时，数字化能力赋能线下团队，客户经理依托系统精准画像，提前预判客户资金缺口，变被动等候业务上门为主动前置服务。

健全长效体制机制，打通普惠落地的执行链路。民生银行绍兴分行建立普惠金融专属团队，自上而下统筹小微融资、乡村振兴个体工商户扶持工作。常态化开展园区、专业市场大走访行动，实地调研企业经营痛点，建立企业需求清单。结合越城区、诸暨市、上虞区、嵊州市产业结构差异，实施区域差异化资源配置策略，实现信贷额度、审批绿色通道、减费让利政策精准匹配地方产业。民生银行绍兴分行还组建非金融增值服务队伍，免费为小微企业提供财税咨询、政策宣讲、风险防范指导，开展反诈、资金安全宣传，全方位护航企业稳健经营。

分层分类精准匹配产品，陪伴企业全周期成长。处在初创阶段的小微企业，重点投放纯信用类低门槛贷款；成长期制造业主体，匹配设备购置、扩大产能专项融资；科创类轻资产企业创新知识产权质押、人才信用贷模式。把单纯提供资金，升级为“融资+融智”综合陪伴服务。

凡树有根，方能生发；水必有源，方能长流。未来，民生银行绍兴分行将持续秉持“服务大众，情系民生”的使命，立足绍兴先进制造基地、长三角开放高地的区域定位，持续迭代小微金融产品体系，深化政银企多方协同合作，不断优化普惠金融供给质量，源源不断为越地民营经济注入金融动能。