2024年11月14日-15日,一年一度的中国旅游住宿和文旅景区行业盛会【迈点文旅住宿节】在苏州国际会议酒店盛大启幕。作为迈点文旅住宿节的核心环节,2024酒店投资全攻略闭门会闭门会同步举行。本次活动汇聚行业专家、成功投资者及资深顾问,围绕投资趋势、实战经验、案例剖析等展开深入讨论,共同探索酒店投资未来方向。

 投资的本质是实现商业价值,而数字化正成为核心抓手。丽呈集团发展中心总裁刘建华围绕数字化转型带来了题为《数字化在酒店业的创新与应用》的分享,为投资人提供实用建议与技巧。他指出,在当今这个日新月异的时代,数字化已成为推动酒店业发展的新引擎。作为酒店数字化领域的佼佼者,丽呈集团一直致力于通过技术创新和模式变革,引领酒店业向更高效、更智能、更个性化的方向发展。

 丽呈集团发展中心总裁刘建华

 在刘建华看来,数字化不仅仅是技术的升级换代,更是一场生产工具的变革,是新质生产力的重要组成部分。未来的市场竞争,将越来越依赖于数字化能力。因此,酒店业必须紧跟时代步伐,加速推进数字化转型,以应对市场挑战,抓住发展机遇。

 “酒店数字化不仅仅是技术的的升级换代,而是对酒店业务模式、运营流程、服务方式等全方位的革新。”刘建华强调,“目标是实现酒店业务的高效运营,提升客户体验、拓展市场份额以及实现可持续发展。”

 如何落地?刘建华详细介绍了丽呈集团在酒店数字化方面的实践探索。他提到,丽呈集团通过构建全面的数字化体系,覆盖了可研、酒店设计、工程筹建、竞对分析、智能定价、经营策略、客源渠道、宣传包装、运营预测等全经营场景。这一体系不仅提升了酒店运营的效率和质量,还极大地优化了客户体验,为酒店带来了更多的市场份额和可持续发展能力。

 在筹建/筹开阶段,丽呈集团利用数字化工具进行地块选址、产品选型定位等,确保了酒店项目的科学性和可行性。在服务运营阶段,通过数字化系统实现服务工单、智能客控、接待收银等流程的自动化和智能化,提高了服务质量和效率。在业绩提升方面,丽呈集团通过数字化驱动定价策略,实现了营业收入的显著增长和市占率的提升。

 不限于酒店运营,据刘建华透露,丽呈集团在人才培养、商务拓展等方面的数字化实践。通过构建数字化培训平台和团队协同工具,丽呈集团为酒店业培养了大量具备数字化思维和能力的人才。同时,通过数字化手段拓展商旅客户、打造品牌影响力等,为酒店带来了更多的业务机会和品牌价值。

 在案例分享环节,刘建华以苏州新城花园丽呈华廷酒店和山东漫亭为例,详细阐述了丽呈集团数字化赋能酒店运营的成效。通过优化价格体系、提高线上图片质量、实施精准用户运营策略等措施,苏州新城花园丽呈华廷酒店在携程排名和市占率上取得了显著提升。而山东漫亭则通过与丽呈集团的战略合作,实现了从区域品牌向全国品牌的跨越式发展。

 演讲最后,刘建华总结了丽呈集团数字化在酒店业创新与应用的主要亮点:一是全面覆盖酒店全经营场景的数字化体系;二是以数据驱动为核心的高效运营和智能化服务;三是通过数字化手段实现酒店业务的快速增长和可持续发展。他表示,丽呈集团将继续深耕酒店数字化领域,与更多合作伙伴携手共进,数字化驱动经营,共同推动酒店业的转型升级和高质量发展。