2024年11月14日-15日,一年一度的中国旅游住宿和文旅景区行业盛会【迈点文旅住宿节】在苏州国际会议酒店盛大启幕。作为迈点文旅住宿节的重要拼图,迈点酒旅采购交流会以 “聚链成势,共话发展” 为主题,汇聚产业链上下游企业和采购者和管理者,旨在搭建一个高效的交流与合作平台,促进酒旅行业供应链各环节的紧密连接,实现信息共享、优势互补,共同推动酒旅行业的创新发展与转型升级。

 会上,北昂科技首席市场官郑遥清围绕《零工模式“入侵”酒店,解码新一轮人才经济学》话题进行了分享。

图注:北昂科技首席市场官郑遥清

 一、酒店及餐饮业零工场景下的“滴滴打车”

 郑遥清认为,目前,酒店通过传统的劳务外包公司去找线下帮工的模式,是在线下完成,再辅助内部SaaS系统进行管理。在这一链路过程中,常常会面临安全问题、发票合规问题、税务规避问题等。

 对此,郑遥清表示:“我们的零工平台叫‘有人有活’,目前的一种玩法类似于‘滴滴打车’,我们称之为叫‘滴滴打人’模式。让商家有人可用,让零工有活可接。”

 据了解,“有人有活”是广州市北昂科技有限公司旗下的服务业数智化网约用工平台,旨在通过人工智能算法建立精准的供需预测、人才画像、智能派单及矩阵式服务体系,致力于以平台化实现人力资源共享,帮助商家降本增效。

 截至目前,已获前程无忧、东方网升等公司战略投资,业务范围覆盖全国22个省份55个市,服务酒店和社会餐饮超过3万家,高端酒店品牌覆盖率达到90%以上,从上线开始截止到目前,累计输出了1000万人次的零工。

 二、灵活用工,为酒店降本增效

 郑遥清介绍道,“有人有活”零工平台的操作模式为:酒店在平台发布用人单,平台利用大数据的逻辑,推送给酒店周边3-5公里的在线零工,零工评估接单,接单后到酒店进行考勤、签到、工作、签退。酒店同时在线对零工的工作进行考核结算,工资日结,形成一个完整的链路。

 郑遥清总结,“有人有活”具有四大特点:合规、可视、降本以及沉淀。

 一是合规。首先,开具全额增值税专票;其次,针对零工个人所得依法进行个税缴纳,提供保险保障;最后,所有零工在平台注册时,需上传身份证正反面、银行卡号、手机号等信息,同时与大数据相关联,只有其符合无犯罪记录状态,才满足在平台承揽业务的标准。

 二是可视。实现全链路的线上管理。具体而言,招聘、考勤、下单,保险、结算等环节的各项数据均采用可视化管理模式,不仅有助于众多酒店达成无纸化办公的目标,并且能实现管理的透明化与可视化,有效规避诸多潜规则带来的风险。

 三是降本。“有人有活”零工平台能帮助酒店精简诸多中间流程,从劳务外包机构到领队,以及其他繁琐的中间环节,从而有效削减成本,实现降本增效。此外,平台通过可视化的方式,优化正式员工配置,将岗位职责根据需求波动,灵活调配给零工板块。“数据对比结果显示,采用我们的模式,每个员工岗位能够节省约22%的成本。”

 相较于传统的劳务外包模式,“有人有活”零工平台赋予了酒店更大的定价自主权。具体来说,零工的薪酬及工作时长这两个核心要素完全由甲方即酒店方来决定。酒店可以根据自身需求灵活调整用工工时和人员配置,实现用工的自主掌控。

 四是沉淀。“有人有活”零工平台以日结薪酬、工作满意度高的特点,不仅吸引了大量寻求灵活工作的劳动者,还有效减少了劳动纠纷的风险。通过双向选择的机制,劳动者与用工方能够基于彼此的需求和期望建立合作关系,从而增加了合作的粘性和稳定性。

 郑遥清强调:“零工是未来的趋势,我们目前最大优势就是垂直于酒店和社会餐饮板块的灵活用工平台。”