近日，广发银行广州分行利用智能风控系统精准防控，通过警银联动、技术防控、系统阻断等形式，成功拦截多笔涉诈资金，为多名客户挽回资金损失，持续提升风险防范能力。

2025年9月中旬，客户李某到广发银行广州珠江新城支行临柜办理现金支取业务。支行工作人员在办理业务的过程中，发现该笔款项的资金来源为不同名的个人账户，即指引客户使用警方的微信小程序“真你认证”对付款人的身份进行核验，确认对方身份信息后，再次与客户核实款项性质并对其进行风险提示，审慎完成取款操作。

当天中午，支行工作人员对照检查时发现该客户取款信息与相关线索高度吻合，立即启动应急机制，第一时间向天河反诈中心上报客户关键信息，同步多次致电客户重申资金风险。根据该支行提供的线索，天河反诈指挥部迅速联合冼村派出所开展劝阻拦截，通过耐心细致的反诈宣传，成功帮助客户避免了财产损失。事后，广州市公安局天河分局刑事侦查大队为此专门致信表扬，指出广发银行广州分行在此次反诈劝阻工作中反应迅速、履职尽责，第一时间上报关键信息，为精准锁定疑似被骗群众李某提供了重要支撑。

2025年9月25日，广发银行广发大厦支行成功拦截一起针对客户宋女士的电信诈骗事件。客户受诱导安装了名为“想乐易”“智客通”的非法软件，导致手机被远程控制，不法分子通过操控其手机，先后转走客户他行资产数十万元，并通过广发银行手机银行操作，将客户名下20万元定期存款提前支取至活期账户，随后企图转出5万元。这一异常操作被广发银行风控系统实时监测，系统迅速触发拦截机制，成功阻断了可疑交易。同时，柜面系统同步暂停客户非柜面交易功能，彻底切断诈骗路径，保障客户资金安全。

事件发生后，宋女士紧急联系广发银行广州广发大厦支行的理财经理何经理，何经理第一时间指导客户拨打400客服电话挂失所有账户，并协助其开展后续风险处置，后续协助客户打印所有账户流水及资产证明，确认广发银行账户资金近三百万资金分文未损。在此过程中，工作人员全程陪伴客户，耐心安抚客户情绪。随后，支行工作人员协助客户报警，并积极协助其尝试追回他行被转资金，以专业、高效的服务获得了客户的高度评价，也获得辖地派出所的高度认可。

未来，广发银行将持续深化金融科技应用，完善智能风控体系，同时加强员工培训，提升应急处置能力，为客户提供更安全、更温暖的金融服务，以实际行动筑牢金融安全防线。